1) Para que países enviam as compras?

 Ver, por favor, o separador Encomendas & Transporte.

2) Quais os métodos de pagamento existentes?

– Cartão de crédito ou débito (Visa, Visa Electron, MasterCard)
– PayPal
– MULTIBANCO (apenas para Portugal)
– Transferência Bancária

3) Como é que sei que a encomenda está registada?

Para além da mensagem que aparece na página, aquando da sua confirmação de pagamento, enviamos um e-mail de confirmação e com os dados da sua encomenda.

4) Como posso comprovar que efectuei correctamente a minha compra?

Uma vez efectuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não receber, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente através do email contacto@segnamouche.com.

5) Como é que sei quando vou receber a minha encomenda?

Os prazos previstos de entrega estão nas Encomendas & Transporte

6) Posso eliminar algum artigo do meu pedido?

Sim. No seu carrinho de compras, poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de prosseguir o seu pedido.

7) Os preços dos produtos já têm o transporte incluído?

Não. Quando selecciona o artigo e avança na sua compra, aparece o valor calculado para as características de transporte da sua compra.

8) Os preços da loja online e das lojas SEGNamouche são os mesmos?

Sim.

9) O que devo fazer no caso de receber um artigo defeituoso?

A SEGNamouche só vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excepcionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente através do email contacto@segnamouche.com

10) O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?

Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente através do email contacto@segnamouche.com

11) Onde posso receber a minha encomenda?

Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, morada de férias, etc. – nunca em apartado de correios).

12) Os dados do meu registo estão protegidos contra fraudes?

Sim, a SEGNamouche trabalha com Instituições Financeiras credíveis para minimizar uma potencial fraude. Ver, por favor, o separador Politica de Privacidade.

13) Em quantos idiomas está disponível a navegação online?

O idioma de navegação da coolsoftandchic.com é em Português. Muito em breve teremos o inglês. Estamos a trabalhar para traduzir em mais idiomas.

14) Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?

Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. No caso de pretender uma resposta mais veloz, por favor contacte-nos através do e-mail contacto@segnamouche.com

. Se não existir stock disponível ou não produzirmos mais, o artigo será retirado do website.

15) É possível receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades e ofertas da SEGNamouche?

Sim. Registando-se na nossa Newsletter receberá as informações periódicas, que temos preparadas para si.

16) Posso cancelar a minha subscrição da Newsletter da SEGNamouche?

Poderá cancelar a subscrição de maneira simples no rodapé da Newsletter.

17) Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?

Por favor, consulte Encomendas & Transporte no rodapé do site.

18) Como posso devolver/trocar um artigo?

Por favor, consulte a Política de Devoluções, no rodapé do site. A SEGNamouche reserva-se o direito de recusar devoluções não aprovadas, enviadas ou comunicadas após o prazo limite de devolução, ou caso os artigos não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos. A SEGNamouche não se responsabiliza no caso de extravio do artigo.

19) Como vou receber o reembolso?

Após a aprovação da devolução, receberá o reembolso pela mesma forma de pagamento que utilizou para efectuar a compra.

×

Cart